- 幫助中心
- 注冊(cè)與購(gòu)買
- 高防服務(wù)器
- 鷹云服務(wù)器
- 服務(wù)器租用
- 服務(wù)器托管
- CDN與加速
- 備案問(wèn)題
- 虛擬主機(jī)
- 域名注冊(cè)
- 企業(yè)建站
- 企業(yè)郵箱
- 小程序
- admin
- 群英幫助中心
- 2021-10-16 10:52:22
對(duì)于接收不到郵件的情況,您應(yīng)該首先進(jìn)入“自助查詢”->“收信查詢”頁(yè)面查看,可見(jiàn)下圖:
在上述頁(yè)面中可以看到具體的被拒原因。絕大部分情況下,您可以點(diǎn)擊“取回”,將這封被拒郵件存儲(chǔ)到收件箱。
這里我們列出主要導(dǎo)致郵件收不到的原因:
1.您的郵箱域的MX記錄設(shè)置有誤或者沒(méi)有生效。
如果您沒(méi)有做MX記錄,則要到您郵件域名提供商中做MX解析:
您的域名 MX 10 mx服務(wù)器域名或ip
您的域名 MX 20 mx服務(wù)器域名或ip
并且刪除其他MX記錄。如果剛做好MX記錄,請(qǐng)等待2小時(shí)到2天,DNS信息需要刷新時(shí)間。
2.發(fā)送ip在我們系統(tǒng)黑名單中
ip被封條件:如果一個(gè)發(fā)送ip在一段長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)大量發(fā)送惡意請(qǐng)求,我們會(huì)將此ip臨時(shí)封一段時(shí)間。
ip解封條件:超過(guò)一段時(shí)間后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解封此ip?;蛘吣梢月?lián)系我們,我們將此發(fā)送ip從ip黑名單中去除。
3.如果您使用Foxmail或Outlook郵件客戶端,請(qǐng)將這些客戶端的反垃圾策略調(diào)整為最低或關(guān)閉。您可以登錄前臺(tái)系統(tǒng)的收件箱或垃圾箱嘗試查收。調(diào)整反垃圾郵件策略以foxmail為例如下圖:
在“系統(tǒng)設(shè)置”的反垃圾一欄,將過(guò)濾等級(jí)調(diào)整為低,兩個(gè)選擇框去除勾選。
4.前臺(tái)系統(tǒng)中設(shè)置的黑名單里有發(fā)送方的郵件地址。
登錄前臺(tái)系統(tǒng),在黑白名單中,點(diǎn)擊“黑白名單”列表:
將發(fā)送方郵件地址從黑白名單中刪除:
5.發(fā)送方郵件匹配您在反垃圾郵件策略中的條件而被丟棄。
登錄前臺(tái)系統(tǒng),在“設(shè)置”->“發(fā)垃圾郵件設(shè)置”中刪除導(dǎo)致郵件丟棄的規(guī)則
在反垃圾郵件等級(jí)中,對(duì)接收郵件等級(jí)設(shè)置過(guò)高
6.發(fā)送方設(shè)置TXT記錄,但來(lái)源ip不在TXT記錄里,或TXT記錄設(shè)置格式錯(cuò)誤。
需要發(fā)送方確定其TXT記錄是否正確,確定發(fā)送方郵局提供商的發(fā)送ip是否在此TXT記錄中。如果您覺(jué)得這種情況下也要收取郵件,可以在上圖的“有冒充發(fā)送嫌疑的郵件直接拒收”的選擇框中去除勾選。
7.發(fā)送方到我們系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)延遲或不通。
請(qǐng)將發(fā)件人、收件人、發(fā)送時(shí)間提供給我們。
8.發(fā)送方郵件地址是否填寫正確。
9.只關(guān)注收件箱,但郵件在垃圾箱沒(méi)有注意查收。
